Noteikumi un nosacījumi

komercsabiedrībai Queens Store s.r.o.

ar juridisko adresi Thámova 166/18, 186 00, Prāga 8, Čehijas Republika 

identifikācijas numurs: 06551203

reģistrēts Ostravas reģionālās tiesas uzturētajā komercreģistrā, lieta Nr. C 72332 

tiešsaistes veikala darbībai, kas atrodas interneta adresē www.iqueens.lv/lv/

Pārdevēja kontaktinformācija: 

piegādes adrese U Tabulky 3020, Hala X, Prāga, 193 00 

e-pasta adrese [email protected]

tālrunis +443453194070.

Šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi (turpmāk – “noteikumi un nosacījumi”) komercsabiedrībai Queens Store s.r.o., ar juridisko adresi Thámova 166/18, identifikācijas numurs: 06551203, reģistrēts Ostravas reģionālās tiesas uzturētajā komercreģistrā, lieta Nr. C 72332 (turpmāk – “pārdevējs”) regulē, saskaņā ar Likuma Nr. 89/2012 Coll., Civillikums (turpmāk – “Civillikums”) 1751. panta 1. punkta noteikumu, savstarpējās līgumslēdzēju pušu tiesības un pienākumus, kas izriet no pārdevēja un citas fiziskas personas (turpmāk – “pircējs”) starpā noslēgtā pirkuma līguma (turpmāk – “pirkuma līgums”) saistībā ar vai pamatojoties uz to. Tiešsaistes veikals tiek ekspluatēts pārdevējs vietnē, kas atrodas interneta adresē www.iqueens.lv/lv/ (turpmāk – “vietne”), izmantojot vietnes saskarni (turpmāk – “veikala tīmekļa saskarne”).

SATURS

Informācija pircējiem-patērētājiem pirms pirkuma līguma noslēgšanas

  1. Ievaddalījumi
  2. Lietotāja konts
  3. Pirkuma līguma noslēgšana
  4. Preču cena un apmaksas noteikumi
  5. Atteikšanās no pirkuma līguma
  6. Preču transportēšana un piegāde
  7. Tiesības, kas izriet no bojātas izpildes
  8. Līgumslēdzēju pušu citas tiesības un pienākumi
  9. Personas datu aizsardzība
  10. Nobeiguma noteikumi

Informācija pircējiem pirms pirkuma līguma noslēgšanas 

  1. Attālinātās saziņas izmaksas neatšķiras no pamattarifa, ko pircējam iekasē viņa operators/pakalpojumu sniedzējs; pircējs nav spiests sazināties ar pārdevēju pa līnijām, kas tiek apmaksātas pārdevēja labā.
  2. Pārdevējs pieprasa pilnu pirkuma cenas samaksu pirms preču pieņemšanas. Maksājumi tiek veikti vai nu ar bankas pārskaitījumu, ar pēcmaksu piegādes brīdī (ja vien preces nav modificētas pēc pircēja pieprasījuma), ar kredītkarti, izmantojot internetu, vai citām metodēm, kas norādītas sadaļā MAKSĀJUMS, kas atrodama tīmekļa vietnē ŠEIT. Personīgās savākšanas gadījumā pircējs sedz ceļa izdevumus uz un no uzņēmuma telpām. Preču piegādes ar pasta pakalpojumu sniedzēju starpniecību cenas tiek noteiktas saskaņā ar cenas sarakstu, kas norādīts sadaļā PIEGĀDE, kura atrodama tīmekļa vietnē ŠEIT.
  3. Nav iespējams atteikties no līguma par precēm, kas ir modificētas pēc pircēja pieprasījuma, bez iemesla norādīšanas.
  4. Pārdevējs neslēdz līgumus par atkārtotu izpildi vai līgumus uz nenoteiktu laiku. Ja tas veic starpniecību šādā līgumā, īsāko laiku, uz kuru līgums saistīs puses, paziņo atkārtotās izpildes sniedzējs, iekļaujot informāciju par cenu vai tās noteikšanas metodi vienam norēķinu periodam, kas vienmēr ir viens mēnesis, ja šī cena ir pastāvīga, kā arī informāciju par nodokļiem, nodevām un preču vai pakalpojumu piegādes izmaksām.
  5. Visas preču un pakalpojumu cenas interneta veikala saskarnē norādītas, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli (PVN), transporta cenas norādītas sadaļā PIEGĀDE, kas atrodas tīmekļa vietnē ŠEIT.
  6. Pircējam ir tiesības atteikties no noslēgtā līguma (ja vien nav norādīts citādi) četrpadsmit dienu laikā, kas sākas no:
  1. Pircējs nevar atteikties no līguma par: 
  1. Līguma atteikuma gadījumā pircējs sedz izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu, un distances līguma gadījumā - izmaksas par preču atgriešanu, ja šīs preces to būtības dēļ nevar atgriezt parastā pasta veidā. Ja pircējs atsakās no līguma, viņš bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no līguma atteikuma, nosūta vai nodod pārdevējam saņemtās preces. Pircējs ir pienākums atgriezt preces pilnīgā komplektā, t.i., ieskaitot visus piegādātos piederumus, ar pilnīgu dokumentāciju, nebojātas, tīras, ieskaitot oriģinālo iepakojumu, tādā stāvoklī un vērtībā, kādā viņš preces saņēma. Gadījumā, ja preces netiek atgrieztas oriģinālajā iepakojumā un/vai šis oriģinālais iepakojums tiek atgriezts bojāts, pārdevējam ir tiesības uz kompensāciju par neatgriezto un/vai bojāto oriģinālo iepakojumu. Šī kompensācija tiks atskaitīta no pārdevēja no summas, kas jāatgriež pircējam viņa atteikuma dēļ no pirkuma līguma. Pircējs ir atbildīgs pārdevējam par jebkādu attiecīgo preču vērtības samazināšanos, kas radusies šo preču apstrādes rezultātā citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai tās apstrādātu, ņemot vērā to būtību un īpašības.
  2. Pircējam ir tiesības preces izmēģināt tā, lai, 
  1. Līgums tiek slēgts galvenokārt čehu valodā, pēc komerciālā gadījuma pabeigšanas pārdevējs arhīvē datus par to. Noslēgtais līgums tiek glabāts pārdevēja arhīvā vismaz piecus gadus no tā noslēgšanas dienas, bet ne ilgāk kā saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktiem, lai nodrošinātu tā veiksmīgu izpildi, un tas nav pieejams trešajām nepiederošajām pusēm. 
  2. Nereģistrētas sūdzības gadījumā pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības vai valsts uzraudzības iestādei, kas ir Čehijas Tirdzniecības inspekcija (ČOI). Detaļas pircēji var atrast, piemēram, tīmekļa vietnē https://www.coi.cz/informace-o-adr. Pircējiem ir tiesības strīdu risināt arī tiešsaistē, izmantojot tam paredzēto ODR platformu, kas pieejama tīmekļa vietnē https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Ārpus tiesas strīdu izšķiršanu veic arī mediatori, neatkarīgi komunikācijas starpnieki starp konflikta pusēm. Viņu saraksts ir pieejams www.justice.cz, kur meklētājā var ievadīt fokusu uz patērētāju strīdiem. Noteikumus mediatori nosaka individuāli.
  3. Nosūtot pasūtījumu, pircējs apstiprina, ka pirms pirkuma līguma noslēgšanas ir iepazinies ar šiem noteikumiem un nosacījumiem, kā arī ar šādiem dokumentiem un informāciju, kas atrodas attiecīgajās sadaļās tīmekļa vietnē: 

I.

Ievaddalījumi

  1. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi neattiecas uz gadījumiem, kad persona, kas vēlas iegādāties preces no pārdevēja, ir juridiska persona vai persona, kas, veicot preču pasūtīšanu, rīkojas savas komercdarbības ietvaros vai savas neatkarīgas profesijas izpildes ietvaros.
  2. Noteikumi, kas atšķiras no vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, var tikt saskaņoti pirkuma līgumā. Atšķirīgiem noteikumiem pirkuma līgumā ir priekšroka salīdzinājumā ar vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.
  3. Vispārīgo noteikumu un nosacījumu noteikumi ir pirkuma līguma neatņemama sastāvdaļa. Pirkuma līgums un vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir sagatavoti čehu valodā. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir saistoši pircējam un pārdevējam no pirkuma līguma noslēgšanas brīža.
  4. Pārdevējs var vienpusēji mainīt vai papildināt vispārīgo noteikumu un nosacījumu un to daļu formulējumu saskaņā ar likumu. Šis noteikums neietekmē pircējam radušās tiesības un pienākumus pirms vispārīgo noteikumu un nosacījumu vai to daļu jaunās redakcijas spēkā stāšanās dienas.
  5. Pārdevējam ir tiesības atkāpties no vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem sava piedāvājuma ietvaros, kas norādīts tīmekļa vietnē.

II.

Lietotāja konts

  1. Pamatojoties uz pircēja reģistrāciju, kas veikta veikala tīmekļa saskarnē, pircējs var piekļūt savai lietotāja saskarnei. No savas lietotāja saskarnes pircējs var pasūtīt preces (turpmāk – “lietotāja konts”). 
  2. Pircējs var pasūtīt preces arī bez reģistrācijas tieši no veikala tīmekļa saskarnes.
  3. Reģistrējoties tīmekļa vietnē un pasūtot preces, pircējs ir pienākums norādīt visus datus pareizi un patiesi. Lietotāja kontā norādītie dati ir jāatjaunina pircējam, ja mainās kādi dati. Pircēja lietotāja kontā un preču pasūtīšanas laikā norādītie dati tiek uzskatīti par pareiziem no pārdevēja puses.
  4. Pircēja reģistrācijas laikā norādītie dati ir sadalīti obligātajās un neobligātajās pozīcijās. Obligātās pozīcijas ir nepieciešamie dati, lai noslēgtu un īstenotu līgumattiecības starp pārdevēju un pircēju. Pircējs var brīvprātīgi sniegt pārdevējam neobligātās pozīcijas, un tā sniegtie dati palielina pircēja ērtību, pildot līgumu, vai kalpo pircēja personalizēšanai, lai labāk mērķētu komerciālās komunikācijas.
  5. Piekļuve lietotāja kontam ir nodrošināta ar lietotājvārdu un paroli. Pircējam ir pienākums saglabāt konfidenciālu informāciju, kas nepieciešama piekļuvei viņa lietotāja kontam.
  6. Pircējs nav tiesīgs atļaut trešajām personām izmantot lietotāja kontu.
  7. Pārdevējs var atcelt lietotāja kontu, jo īpaši, ja pircējs neizmanto savu lietotāja kontu ilgāk par 2 gadiem, vai ja pircējs pārkāpj savas saistības saskaņā ar pirkuma līgumu (ieskaitot noteikumus un nosacījumus), vai ja pārdevējs maina tehnoloģiju uz nesaderīgu ar iepriekšējo sistēmu.
  8. Pircējs atzīst, ka lietotāja konts var nebūt nepārtraukti pieejams, jo īpaši, ņemot vērā pārdevēja aparatūras un programmatūras aprīkojuma nepieciešamo apkopi, vai trešo personu aparatūras un programmatūras aprīkojuma nepieciešamo apkopi.
  9. Pārdevējs nav atbildīgs par lietotāja konta funkcionalitāti un patur tiesības mainīt lietotāja konta funkcionalitāti bez iepriekšēja brīdinājuma.
  10. Pārdevējs nav atbildīgs par lietotāja konta ļaunprātīgu izmantošanu no trešo personu puses.

III.

Pirkuma līguma noslēgšana

    1. Visa veikala tīmekļa saskarnē ievietotā preču prezentācija ir informatīva, un pārdevējs nav pienākums slēgt pirkuma līgumu attiecībā uz šīm precēm. 
    2. Veikala tīmekļa saskarne satur informāciju par precēm, ieskaitot atsevišķu preču cenas un preču atgriešanas izmaksas, ja šīs preces to būtības dēļ nevar atgriezt parastā pasta veidā. Preču cenas norādītas, ieskaitot pievienotās vērtības nodokli un visas saistītās maksas. Preču cenas paliek spēkā periodā, kad tās tiek rādītas veikala tīmekļa saskarnē. Šis noteikums neierobežo pārdevēja iespējas noslēgt pirkuma līgumu ar individuāli saskaņotiem nosacījumiem.
    3. Veikala tīmekļa saskarne satur arī informāciju par izmaksām, kas saistītas ar preču iepakošanu un piegādi.
    4. Lai pasūtītu preces, pircējs aizpilda pasūtījuma veidlapu veikala tīmekļa saskarnē, kurā viņš norāda savus identifikācijas datus. Pasūtījuma veidlapa satur jo īpaši informāciju par:
      1. pasūtītās preces (pircējs "ievieto" pasūtītās preces veikala tīmekļa saskarnes elektroniskajā iepirkumu grozā);
      2. preces pirkuma cenas apmaksas veidu, informāciju par pieprasīto pasūtīto preču piegādes veidu;
      3. informāciju par izmaksām, kas saistītas ar preču piegādi (turpmāk kopā sauktas par "pasūtījumu").

Pircējam ir tiesības pārbaudīt un mainīt norādītos datus pirms pasūtījuma nosūtīšanas.

    1. Pircējs nosūta pasūtījumu pārdevējam, noklikšķinot uz pogas "Es apstiprinu pasūtījumu". Pārdevējs pasūtījumā norādītos datus uzskata par pareiziem. Pārdevējs nekavējoties pēc pasūtījuma saņemšanas apstiprina to pircējam pa e-pastu uz pircēja e-pasta adresi, kas norādīta lietotāja kontā vai pasūtījumā (turpmāk "pircēja e-pasta adrese").
    2. Pārdevējam vienmēr ir tiesības, atkarībā no pasūtījuma veida (preču daudzums, pirkuma cenas apmērs, paredzamās transporta izmaksas), pieprasīt no pircēja papildu pasūtījuma apstiprinājumu (piemēram, rakstiski vai pa tālruni).
    3. Līgumattiecības starp pārdevēju un pircēju rodas, piegādājot pasūtījuma pieņemšanu (pieņemšanu), ko pārdevējs nosūta pircējam pa e-pastu, uz pircēja e-pasta adresi.
    4. Pircējs piekrīt distances saziņas līdzekļu izmantošanai, slēdzot pirkuma līgumu. Izmaksas, kas pircējam rodas, izmantojot distances saziņas līdzekļus saistībā ar pirkuma līguma noslēgšanu (interneta pieslēguma izmaksas, telefona zvanu izmaksas), sedz pats pircējs, un šīs izmaksas neatšķiras no pamattarifa.
    5. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu precēm, kas tiek pārdotas par mazāk nekā 10% no parastās cenas vai ja tās tiek pārdotas par cenu, kas ir mazāka par 30 CZK (transporta cena netiek uzskatīta par preces cenu).
    6. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu precēm, kurām ir piemērots vairāk nekā viens atlaižu kupons.

IV.

Preču cena un apmaksas noteikumi

  1. Pircējs var apmaksāt preču cenu un jebkādas ar preču piegādi saistītās izmaksas saskaņā ar pirkuma līgumu pārdevējam tādā veidā, kāds viņam tiks piedāvāts pēc pasūtījuma pabeigšanas. Preču cena vienmēr var tikt apmaksāta ar bankas pārskaitījumu, ar piegādi skaidrā naudā (ja vien tās nav preces, kas modificētas pēc pircēja pieprasījuma) un ar vismaz vienu no citiem tiešsaistes maksājumu instrumentiem, atkarībā no pašreizējās pieejamības.
  2. Kopā ar pirkuma cenu pircējam ir arī pienākums samaksāt pārdevējam izmaksas, kas saistītas ar preču iepakošanu un piegādi saskaņotajā apjomā. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, ar pirkuma cenu saprot arī izmaksas, kas saistītas ar preču piegādi.
  3. Pārdevējs nepieprasa no pircēja nekādu depozītu vai citu līdzīgu maksājumu. Tas neietekmē vispārīgo noteikumu un nosacījumu IV.6. panta noteikumu par pienākumu iepriekš apmaksāt preču pirkuma cenu.
  4. Apmaksas gadījumā ar piegādi skaidrā naudā pirkuma cena ir maksājama preču saņemšanas brīdī. Bezskaidras naudas maksājuma gadījumā pirkuma cena ir maksājama 5 darba dienu laikā no pirkuma līguma noslēgšanas.
  5. Bezskaidras naudas maksājuma gadījumā pircējam ir pienākums apmaksāt preces pirkuma cenu kopā ar maksājuma mainīgā simbola norādi. Bezskaidras naudas maksājuma gadījumā pircēja pienākums apmaksāt preces pirkuma cenu ir izpildīts brīdī, kad attiecīgā summa tiek ieskaitīta pārdevēja kontā.
  6. Pārdevējam ir tiesības, jo īpaši, ja pirkuma cena tiek apmaksāta ar piegādi skaidrā naudā un pircējs nesniedz papildu pasūtījuma apstiprinājumu (IV.6. pants), pieprasīt visas pirkuma cenas apmaksu pirms preču nosūtīšanas pircējam.
  7. Jebkādas atlaides no preces cenas, ko pārdevējs piešķīris pircējam, nevar apvienot.
  8. Pārdevējs izsniedz pircējam nodokļu dokumentu – rēķinu – attiecībā uz maksājumiem, kas veikti, pamatojoties uz pirkuma līgumu. Pārdevējs ir pievienotās vērtības nodokļa maksātājs. Pārdevējs izsniedz nodokļu dokumentu – rēķinu – pircējam pēc preces cenas apmaksas un nosūta to elektroniskā veidā uz pircēja e-pasta adresi.

V.

Atteikšanās no pirkuma līguma

  1. Pircējs atzīst, ka saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem nav iespējams atteikties, cita starpā, no pirkuma līguma par preču piegādi, kas ir modificētas atbilstoši pircēja vēlmēm vai viņa personai, no pirkuma līguma par preču piegādi, kas ātri bojājas, kā arī preču, kas pēc piegādes ir neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm, no pirkuma līguma par preču piegādi aizzīmogotā iepakojumā, ko pircējs ir izņēmis no iepakojuma un ko higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt, un no pirkuma līguma par audio vai vizuālā ieraksta vai datorprogrammas piegādi, ja viņš ir sabojājis to oriģinālo iepakojumu.
  2. Ja vien nav gadījums, kas minēts IV.1. pantā vai cits gadījums, kad nav iespējams atteikties no pirkuma līguma, pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma līguma četrpadsmit (14) dienu laikā no preces saņemšanas, vai ilgākā termiņā saskaņā ar IV.12. pantu, un/vai pagarinātā atteikuma termiņā, kā tas definēts IV.3. pantā. Gadījumā, ja pirkuma līguma priekšmets ir vairāku veidu preces vai vairāku daļu piegāde, šis termiņš sākas no pēdējās preču piegādes saņemšanas dienas. Gadījumā, ja pirkuma līguma priekšmets ir regulāra, atkārtota preču piegāde, šis termiņš sākas no pirmās preču piegādes saņemšanas dienas. Pārdevējs nodrošina pircējam pagarinātu termiņu atteikumam no pirkuma līguma.
  3. Pārdevējam ir tiesības izsludināto speciālo pārdošanas akciju (turpmāk – “akcijas”) ietvaros pagarināt pirkuma līguma atteikuma termiņu (pārdevēja noteiktais pirkuma līguma atteikuma termiņš pēc 14 dienu likumā noteiktā termiņa beigām pirkuma līguma atteikumam, turpmāk – “pagarinātais atteikuma termiņš”).
  4. Atteikums no pirkuma līguma jānosūta pārdevējam rakstiski termiņos, kas norādīti IV.2., IV.12. vai IV.3. pantā. Lai atteiktos no pirkuma līguma, pircējs var izmantot parauga veidlapu lejupielādei ŠEIT. Atteikumu no pirkuma līguma pircējs var nosūtīt pārdevēja piegādes adresē vai uz pārdevēja e-pasta adresi [email protected].
  5. Pirkuma līguma atteikuma gadījumā pirkuma līgums tiek anulēts no paša sākuma. Preces ir jāatgriež pārdevējam četrpadsmit (14) dienu laikā uz pārdevēja piegādes adresi no dienas, kad tika nosūtīts atteikums no līguma pārdevējam. Ja pircējs atsakās no pirkuma līguma, pircējs sedz izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu pārdevējam, pat ja preces to būtības dēļ nevar atgriezt parastā pasta veidā.
  6. Pircējam ir pienākums atgriezt preces pilnīgā komplektācijā, t.i., ieskaitot visus piegādātos piederumus, ar pilnīgu dokumentāciju, nebojātas, tīras, ieskaitot oriģinālo iepakojumu, tādā stāvoklī un vērtībā, kādā viņš preces saņēma. Gadījumā, ja preces netiek atgrieztas oriģinālajā iepakojumā un/vai šis oriģinālais iepakojums tiek atgriezts bojāts, pārdevējam ir tiesības uz kompensāciju par neatgriezto un/vai bojāto oriģinālo iepakojumu. Šī kompensācija tiks atskaitīta no pārdevēja no summas, kas jāatgriež pircējam viņa atteikuma dēļ no pirkuma līguma.
  7. Pircējs ir atbildīgs pārdevējam par jebkādu attiecīgo preču vērtības samazināšanos, kas radusies šo preču apstrādes rezultātā citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai tās apstrādātu, ņemot vērā to būtību un īpašības.
  8. Ja pircējs atsakās no pirkuma līguma, pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no atteikuma no pirkuma līguma, atgriež visus līdzekļus, ieskaitot preču piegādes izmaksas, ko viņš no pircēja saņēmis, pamatojoties uz pirkuma līgumu, tādā pašā veidā. Pirmais teikums nav piemērojams, ja pircējs atsakās no pirkuma līguma pagarinātā atteikuma termiņā saskaņā ar IV.3. pantu, un/vai ja pircējs izvēlas kupona izsniegšanas iespēju, nevis līdzekļu atgriešanu. Gadījumā, ja pircējs atsakās no pirkuma līguma pagarinātā atteikuma termiņā, ja to paziņo pārdevējs akcijas ietvaros, un/vai ja pircējs izvēlas kuponu pirkuma cenas atmaksas vietā, pārdevējs pircējam izsniedz kuponu iegādāto preču vērtībā, ko pircējs var izmantot nākamajā pirkumā no pārdevēja. Kupons tiks izsniegts četrpadsmit dienu laikā no atteikuma no līguma. Ja pircējs atsakās no pirkuma līguma, pārdevējs nav pienākums atgriezt saņemtos līdzekļus vai izsniegt kuponu pircējam, pirms pircējs atgriež preces viņam vai pierāda, ka ir nosūtījis preces pārdevējam. Ja pārdevējam ir tiesības uz kompensāciju par preču vērtības samazināšanos, tā tiks ieskaitīta pircēja prasībā par pirkuma cenas atmaksu vai pret nodrošinātā kupona vērtību.
  9. Gadījumos, kad pircējam ir tiesības atteikties no pirkuma līguma, pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā atteikties no pirkuma līguma, līdz brīdim, kad pircējs saņem preces. Priekšapmaksas gadījumā pārdevējs pircējam atmaksā samaksāto pirkuma cenu vai tās daļu tādā pašā veidā, kādā tā tika saņemta. Pārdevējam ir tiesības izmantot šajā pantā paredzēto procedūru, īpaši acīmredzamas kļūdas gadījumā preces cenā. 
  10. Ja pircējam kopā ar preci tiek piešķirta dāvana, dāvinājuma līgums starp pārdevēju un pircēju tiek noslēgts ar šķīrējklauzulu, kas paredz, ka, ja pircējs atkāpjas no pirkuma līguma, dāvinājuma līgums par šādu dāvanu zaudē spēku un pircējam ir pienākums kopā ar preci atgriezt pārdevējam arī piešķirto dāvanu. Ja dāvanu nav iespējams atgriezt, pārdevējam ir tiesības uz naudas kompensāciju dāvanas parastās cenas apmērā.
  11. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu precēm, kurām ir piemērots vairāk nekā viens atlaižu kupons, vai ja jau atlaistām precēm tiek piemērota vairāk nekā 20% atlaide.
  12. Pircējs var iegādāties arī izvēlētai konkrētai precei (pasūtījumam) pakalpojumu, kas sastāv no pirkuma līguma atteikuma iespējas pagarināšanas (pagarinājums par trīsdesmit (30) dienām salīdzinājumā ar IV.2. pantā norādīto termiņu), kur pēc šī pakalpojuma iegādes pircējam būs tiesības atteikties no pirkuma līguma sešdesmit (60) dienu laikā no preču saņemšanas.

Pakalpojums nav nododams. To var izmantot tikai vienu reizi jebkurai precei no attiecīgā pasūtījuma un tikai pircēja personai.

Pakalpojuma cena norādīta pārdevēja tīmekļa vietnē ŠEIT. Šī pakalpojuma cenas apmaksa notiek tādā pašā veidā kā to iegādāto preču pirkuma cenas apmaksa, uz kurām šis pakalpojums attiecas.

Pakalpojumu var iegādāties tikai vienlaicīgi ar preču iegādi, pakalpojumu nevar iegādāties ar atpakaļejošu datumu.

Pakalpojuma neizmantošana nedod pircējam tiesības uz šī pakalpojuma apmaksātās cenas atmaksu. Tāpat arī pircēja veiktais pirkuma līguma atteikums citu iemeslu dēļ vai trīsdesmit (30) dienu laikā no preču saņemšanas nedod pircējam tiesības uz šī pakalpojuma apmaksātās cenas atmaksu.

Ņemot vērā pakalpojuma raksturu, ir spēkā, ka, iegādājoties šo pakalpojumu, pircējs nepārprotami pieprasa un piekrīt, ka pārdevējs sāks sniegt šo pakalpojumu un ka pakalpojums tiks sniegts. Pakalpojuma sniegšana tiek uzsākta pēc pircēja pieprasījuma pakalpojumu līguma noslēgšanas brīdī, kad pārdevējs uzsāk nepieciešamos procesus, lai nodrošinātu pircējam iespēju izmantot šo pakalpojumu. Tāpēc pircējs atzīst, ka viņam nav tiesību atteikties no pakalpojumu līguma, kas paredz pirkuma līguma atteikuma iespējas pagarināšanu.

VI.

Preču transportēšana un piegāde

  1. Gadījumā, ja transportēšanas veids ir saskaņots, pamatojoties uz pircēja īpašu pieprasījumu, pircējs sedz risku un jebkādas papildu izmaksas, kas saistītas ar šo transportēšanas veidu.
  2. Ja pircējs nepieņem preces piegādes brīdī, pārdevējam ir tiesības viņu iekļaut savā neuzticamo pircēju sarakstā (turpmāk "melnais saraksts"), turklāt visas personas, kas iekļautas pārdevēja melnajā sarakstā, ir pienākums nākamajā pirkumā samaksāt par pasūtītajām precēm pirms to nosūtīšanas. Šo neuzticamo pircēju sarakstu uztur pārdevējs, tas kalpo tikai pārdevēja iekšējām vajadzībām un netiek nekādā veidā publicēts.
  3. Gadījumā, ja pircēja vainas dēļ preces ir jāpiegādā atkārtoti vai citādi, nekā norādīts pasūtījumā, pircējam ir pienākums segt izmaksas, kas saistītas ar atkārtotu preču piegādi, vai izmaksas, kas saistītas ar citu piegādes veidu.
  4. Preču saņemšanas brīdī no pārvadātāja pircējam ir pienākums pārbaudīt preču iepakojuma integritāti un jebkuru defektu gadījumā nekavējoties paziņot pārvadātājam. Ja tiek konstatēts iepakojuma bojājums, kas liecina par neatļautu iekļūšanu sūtījumā, pircējam nav jāpieņem sūtījums no pārvadātāja. 
  5. Citas pušu tiesības un pienākumus preču transportēšanā var regulēt pārdevēja īpašie piegādes nosacījumi, ja tos ir izdevis pārdevējs. Transporta izmērs un cita informācija ir pieejama adresē: https://www.iqueens.lv/lv/piegade

VII.

Tiesības, kas izriet no bojātas izpildes

  1. Līgumslēdzēju pušu tiesības un pienākumi attiecībā uz tiesībām, kas izriet no bojātas izpildes, tiek regulēti ar attiecīgajiem vispārsaistošajiem tiesību aktiem.
  2. Pārdevējs atbild pircējam par to, ka precēm pie saņemšanas nav defektu. Jo īpaši pārdevējs atbild pircējam par to, ka brīdī, kad pircējs saņēma preces:
    1. precēm ir tādas īpašības, par kurām puses ir vienojušās, un, ja nav vienošanās, tām ir tādas īpašības, kādas pārdevējs vai ražotājs ir aprakstījis vai kādas pircējs sagaidīja, ņemot vērā preču raksturu un viņu veiktās reklāmas pamatā;
    2. preces ir piemērotas mērķim, ko pārdevējs norāda to lietošanai vai kādam šāda veida preces parasti tiek izmantotas;
    3. preces atbilst kvalitātes vai dizaina ziņā saskaņotajam paraugam vai modelim, ja kvalitāte vai dizains tika noteikts saskaņā ar saskaņoto paraugu vai modeli; 
    4. preces ir atbilstošā daudzumā, mērā vai svarā;
    5. preces atbilst tiesību aktu prasībām.
  3. Noteikumi, kas norādīti IV.2. pantā, neattiecas uz precēm, kas pārdotas par zemāku cenu defekta dēļ, par kuru tika vienota zemāka cena, uz preču nolietojumu, ko izraisījusi to parastā lietošana, uz lietotām precēm par defektu, kas atbilst lietošanas vai nolietojuma pakāpei, kāda precei bija, kad to pārņēma pircējs, vai ja tas izriet no preces rakstura.
  4. Ja defekts parādās sešu mēnešu laikā no saņemšanas, tiek uzskatīts, ka prece bija bojāta jau saņemšanas brīdī. Pircējam ir tiesības izmantot tiesības no defekta, kas rodas patēriņa precēm divdesmit četru mēnešu laikā no saņemšanas.
  5. Pircējs iesniedz pretenzijas par defektīvu izpildi pārdevējam viņa uzņēmuma adresē, kur ir iespējams pieņemt pretenziju, ņemot vērā pārdodamo preču sortimentu, vai iespējams arī juridiskajā adresē.
  6. Gadījumā, ja reklamētās preces defektu nav iespējams novērst, piegādājot jaunu preci vai to labojot, un pircējs pieprasa atlaidi vai atkāpšanos no līguma, pārdevējs piedāvā pircējam vaučeri, kas atbilst atlaides apmēram vai pasūtījuma vērtībai, ja tiek atkāpties no līguma, ko pircējs var izmantot nākamajā pirkumā no pārdevēja. Ja pircējs atsakās pieņemt vaučeri, pārdevējs atgriež pircējam naudu.
  7. Citas pušu tiesības un pienākumus, kas saistīti ar pārdevēja atbildību par defektiem, pircējs var atrast šeit: https://www.iqueens.lv/lv/pretenzijas 

VIII.

Līgumslēdzēju pušu citas tiesības un pienākumi

  1. Pircējs iegūst preču īpašumtiesības, samaksājot pilnu preču pirkuma cenu.
  2. Pārdevējs nav saistīts ar nekādiem rīcības kodeksiem attiecībā uz pircēju.
  3. Par pirkuma līguma izrietošo patērētāju strīdu ārpustiesas izšķiršanu ir atbildīga Čehijas Tirdzniecības inspekcija, ar juridisko adresi Gorazdova 1969/24, 120 00 Prāga 2, reģistrācijas numurs: 000 20 869, interneta adrese: http://www.coi.cz.
  4. Čehijas Tirdzniecības inspekcija noteiktajā apjomā uzrauga, cita starpā, Likuma Nr. 634/1992 Coll., par patērētāju aizsardzību, ievērošanu, ar tā grozījumiem.
  5. Jebkādi strīdi starp pārdevēju un pircēju var tikt risināti arī ārpus tiesas. Šādā gadījumā pircējs var sazināties ar ārpustiesas strīdu izšķiršanas iestādi, piemēram, ar Čehijas Tirdzniecības inspekciju. Detaļas pircēji var atrast, piemēram, tīmekļa vietnē https://www.coi.cz/informace-o-adr. Ar ārpustiesas strīdu izšķiršanu nodarbojas arī mediatori, neatkarīgi komunikācijas starpnieki starp konflikta pusēm. Viņu saraksts ir pieejams www.justice.cz, kur meklētājā var ievadīt fokusu uz patērētāju strīdiem. Noteikumus mediatori nosaka individuāli.
  6. Pārdevējam ir tiesības pārdot preces, pamatojoties uz tirdzniecības licenci. Tirdzniecības inspekciju savas kompetences ietvaros veic attiecīgā tirdzniecības atļauju izsniedzošā iestāde.
  7. Personas datu aizsardzības jomas uzraudzību veic Datu valsts inspekcija.
  8. Pircējs ar šo uzņemas risku par apstākļu maiņu.

IX.

Queens Essentials mūža garantija

Mēs stāvam aiz saviem produktiem, un tāpēc papildus mūsu likumā noteiktajai atbildībai par kvalitāti piegādes brīdī mēs sniedzam arī īpašu ierobežotu mūža garantiju izvēlētiem T-krekliem, kas ir pakļauta turpmāk norādītajiem nosacījumiem. Garantija attiecas uz T-krekliem kategorijā https://www.iqueens.lv/lv/8929-queens-essentials.

Kas ir kvalitātes garantija?

Kvalitātes garantija ("garantija") būtībā nozīmē garantiju, ka mūsu T-krekli būs piemēroti savam parastajam mērķim noteiktu laika posmu. Ja tā nav, mēs nomainīsim T-kreklu saskaņā ar šeit izklāstītajiem nosacījumiem.

Cik ilgi garantija ir derīga un uz ko tā attiecas?

Garantija ir derīga uz mūžu. Garantija nav nododama un attiecas tikai uz sākotnējo pircēju. Garantija attiecas tikai uz T-krekliem, kas iegādāti tieši tīmekļa vietnēs www.iqueens.lv/lv/ un oficiālajos Queens un Footshop veikalos.

Garantijas apjoms:

Garantija sedz tikai materiāla vai ražošanas defektus, piemēram, problēmas ar šuvēm, logotipiem utt.

Garantija nesedz normālu nolietojumu, bojājumus, kas radušies nepareizas apkopes dēļ

vai produkta dabisku novecošanos.

Garantija nesedz arī bojājumus, kas radušies T-krekla nepareizas lietošanas dēļ, piemēram, pakļaujot to ekstremālām temperatūrām, ķimikālijām, asiem priekšmetiem vai citai neparastai apstrādei. Tāpat garantija nesedz bojājumus, kas radušies nelaimes gadījumos (plīsumi, nobrāzumi utt.).

Garantija nesedz T-kreklus, kas ir jebkādā veidā modificēti (piemēram, krāsojot, griežot,

izšujot utt.) vai remontēti kādam citam, nevis Queens vai Footshop.

Pretenziju iesniegšanas procedūra:

Nosūtiet T-kreklu, par kuru vēlaties iesniegt pretenziju, uz adresi: Queens noliktava, U tabulky 3020, Hala X, Prāga 19300, Čehijas Republika, kopā ar pirkuma apliecinājuma kopiju un aizpildītu pretenzijas veidlapu, kuru varat atrast šeit: https://www.iqueens.lv/lv/pretenzijas. Bez šīm prasībām pretenzija nevar tikt izvērtēta un apstrādāta, un tāpēc tā tiks atgriezta pircējam. Lūdzu, neaizmirstiet norādīt savu adresi, tostarp tālruņa numuru un e-pasta adresi, lai mēs varētu jūs informēt par jūsu pretenzijas gaitu un iznākumu.

Izmantojot garantiju, produkts tiks novērtēts, lai pārliecinātos, vai tas atbilst garantijas nosacījumiem.

Ja pretenzija tiks pieņemta, produkts tiks nomainīts ar to pašu modeli. Ja

oriģinālais modelis nav pieejams, tiks piedāvāta alternatīva citā krāsā vai

līdzīgā dizainā.

Citi nosacījumi:

Mēs paturam tiesības mainīt garantijas nosacījumus.

Šīs garantijas nodrošināšana neietekmē mūsu likumā noteikto atbildību par kvalitāti piegādes brīdī, un preču neatbilstības līgumam gadījumā jums ir likumā noteiktas tiesības uz bezmaksas labošanu.

X.

Personas datu aizsardzība

https://www.iqueens.lv/lv/consent/privacy-policy

XI.

NOBEIGUMA NOTEIKUMI

    1. Pirkuma līguma izveidotās attiecības regulē Čehijas tiesību akti, pat ja tās satur starptautisku (ārvalstu) elementu pircēja personā. Tas neietekmē patērētāja tiesības, kas izriet no vispārsaistošajiem tiesību aktiem.
    2. Ja kāds no vispārīgo noteikumu un nosacījumu noteikumiem ir nederīgs vai neefektīvs, vai kļūst tāds, nederīgo noteikumu vietā stājas spēkā noteikums, kura nozīme ir pēc iespējas tuvāka nederīgajam noteikumam. Viena noteikuma nederīgums vai neefektivitāte neietekmē citu noteikumu spēkā esamību.
    3. Attiecības un jebkādi strīdi, kas var rasties, pamatojoties uz pirkuma līgumu, tiek risināti tikai saskaņā ar Čehijas Republikas tiesību aktiem. 
    4. Līgums tiek slēgts čehu valodā. Ja pircēja vajadzībām tiek veikts līguma teksta tulkojums, ir spēkā, ka strīdu gadījumā par terminu interpretāciju prevalē līguma interpretācija čehu valodā. Līgums tiek glabāts elektroniskā formā, un pārdevējs tam neļauj piekļuvi.
    5. Attiecībā uz pircēja personas datu aizsardzību un apstrādi no pārdevēja puses tiek piemērota šāda Privātuma politika, kas pieejama šeit: https://www.iqueens.lv/lv/consent/privacy-policy.
    6. Šie vispārējie noteikumi un nosacījumi, ieskaitot to daļas, ir spēkā un stājas spēkā ar 01.11.2025. un atceļ vispārīgo noteikumu un nosacījumu iepriekšējo versiju, ieskaitot to daļas, un ir pieejami pārdevēja juridiskajā adresē un veikalos vai elektroniski vietnē www.iqueens.lv/lv/.

Prāgā, 01.11.2025